Termos de Serviço
Bem-vindo à Bisocks. Estes Termos de Serviço estabelecem as regras para utilização do nosso site, realização de compras e acesso aos produtos e serviços oferecidos pela Bisocks.
Ao acessar ou utilizar nosso site, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço. Caso não concorde com qualquer disposição, recomendamos que não utilize o site ou realize compras por meio dele.
1. SOBRE A BISOCKS
A Bisocks é uma loja virtual especializada em meias, acessórios e produtos relacionados, comercializados diretamente aos consumidores por meio de seu site oficial.
Os produtos, preços, condições comerciais e demais informações disponíveis no site podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitados os pedidos já confirmados.
2. ACESSO E UTILIZAÇÃO DO SITE
O usuário se compromete a utilizar o site de maneira adequada, legal e de acordo com estes Termos de Serviço.
É proibido:
- Utilizar o site para fins ilícitos ou fraudulentos;
- Tentar acessar áreas restritas do sistema;
- Interferir no funcionamento do site;
- Utilizar informações ou conteúdos da Bisocks sem autorização;
- Fornecer informações falsas, incorretas ou de terceiros durante uma compra;
- Utilizar sistemas automatizados para coletar informações do site sem autorização.
A Bisocks poderá suspender ou limitar o acesso de usuários que violem estes Termos ou utilizem o site de forma abusiva ou fraudulenta.
3. CADASTRO E INFORMAÇÕES DO CLIENTE
Para realizar determinadas compras ou utilizar determinadas funcionalidades do site, poderá ser necessário fornecer informações pessoais, como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail.
O cliente é responsável por fornecer informações corretas, completas e atualizadas.
A Bisocks não se responsabiliza por atrasos, falhas de entrega ou outros problemas decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
O cliente também é responsável pela segurança de suas credenciais de acesso, quando aplicável, e deve comunicar a Bisocks caso identifique qualquer uso não autorizado de sua conta.
4. PRODUTOS
A Bisocks busca apresentar seus produtos da forma mais fiel possível, incluindo informações sobre características, cores, tamanhos, materiais e demais especificações.
Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer em razão das configurações de tela de cada dispositivo e das condições de iluminação utilizadas nas fotografias.
A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente no momento da compra.
Caso ocorra uma indisponibilidade excepcional de produto após a realização do pedido, a Bisocks entrará em contato com o cliente para apresentar as alternativas disponíveis, incluindo, quando aplicável, substituição do produto ou cancelamento e restituição dos valores pagos.
5. PREÇOS E OFERTAS
Os preços apresentados no site estão expressos em reais (R$), salvo indicação diferente.
As ofertas, descontos, cupons e condições promocionais possuem validade e regras próprias, que poderão ser informadas na página da respectiva promoção.
A Bisocks poderá alterar preços e condições promocionais a qualquer momento, sem afetar pedidos que já tenham sido devidamente confirmados.
Em caso de erro evidente de preço ou informação decorrente de falha técnica ou humana, a Bisocks poderá corrigir o erro e, quando necessário, entrar em contato com o cliente para solucionar a situação de forma adequada.
6. PEDIDOS
Após a finalização da compra, o cliente receberá uma confirmação no endereço de e-mail ou outro canal de contato informado no momento do pedido.
O simples recebimento da confirmação de pedido não significa necessariamente que o pagamento já tenha sido aprovado.
O pedido será considerado confirmado após a aprovação do pagamento e validação das informações necessárias para processamento.
A Bisocks poderá cancelar pedidos em situações excepcionais, incluindo suspeita de fraude, inconsistências nas informações fornecidas, indisponibilidade do produto ou problemas relacionados ao processamento do pagamento.
Quando houver cancelamento de pedido já pago, os valores serão restituídos de acordo com o meio de pagamento utilizado e as regras aplicáveis.
7. FORMAS DE PAGAMENTO
A Bisocks poderá disponibilizar diferentes formas de pagamento, incluindo Pix, cartão de crédito e outras modalidades apresentadas no momento da compra.
A aprovação do pagamento está sujeita às regras e aos procedimentos de segurança da instituição financeira, operadora do cartão ou intermediador de pagamento utilizado.
A Bisocks não possui controle sobre decisões de aprovação ou recusa realizadas pelos respectivos intermediadores.
Em determinadas situações, poderão ser solicitadas informações adicionais para validação da compra e prevenção de fraudes.
8. ENVIO E PRAZO DE ENTREGA
Os pedidos serão enviados para o endereço informado pelo cliente durante a realização da compra.
O prazo estimado de entrega será apresentado no momento da compra e poderá variar de acordo com a região de destino, modalidade de envio, transportadora e demais condições logísticas.
O prazo de entrega começa a ser contado conforme as condições apresentadas durante o processo de compra, podendo depender da confirmação do pagamento e do processamento do pedido.
Eventuais atrasos causados por transportadoras, greves, condições climáticas, problemas logísticos, situações de força maior ou outras circunstâncias fora do controle direto da Bisocks poderão afetar o prazo inicialmente estimado.
Caso ocorra qualquer problema relevante relacionado à entrega, a Bisocks buscará auxiliar o cliente na resolução da situação.
9. RECEBIMENTO DO PEDIDO
O cliente deve conferir o pedido no momento do recebimento, sempre que possível.
Caso a embalagem apresente sinais aparentes de violação, avaria ou qualquer irregularidade, recomendamos que o cliente registre a ocorrência e entre em contato com a Bisocks o quanto antes.
Caso o pedido seja recebido por terceiro no endereço informado pelo cliente, a entrega poderá ser considerada realizada, conforme os procedimentos da transportadora responsável.
10. TROCAS E DEVOLUÇÕES
As trocas e devoluções serão realizadas de acordo com a legislação brasileira aplicável, incluindo as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Nas compras realizadas fora de estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contados conforme previsto na legislação aplicável.
Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com a Bisocks por meio de um dos canais oficiais de atendimento, informando os dados necessários para identificação do pedido.
O produto deverá, sempre que possível, ser devolvido nas condições em que foi recebido, acompanhado de seus acessórios e embalagem original.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, a restituição será realizada de acordo com o meio de pagamento utilizado e os procedimentos aplicáveis.
11. PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o cliente identifique algum defeito no produto, deverá entrar em contato com a Bisocks pelos canais oficiais de atendimento, informando o problema e, quando solicitado, fornecendo fotografias ou outras informações necessárias para análise.
A Bisocks realizará a avaliação da situação e adotará as medidas previstas na legislação aplicável.
A garantia legal não abrange danos decorrentes de utilização inadequada, acidentes, alterações realizadas pelo consumidor ou terceiros, desgaste natural decorrente do uso ou situações que não caracterizem defeito de fabricação, observadas as disposições legais aplicáveis.
12. GARANTIAS E CONDIÇÕES PROMOCIONAIS
Quando a Bisocks oferecer uma garantia comercial ou promocional específica para determinado produto ou campanha, suas condições serão apresentadas de maneira clara na respectiva oferta.
Eventuais garantias comerciais oferecidas pela Bisocks não substituem nem reduzem os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
13. CUPONS E CÓDIGOS PROMOCIONAIS
Cupons e códigos promocionais poderão estar sujeitos a regras específicas, como prazo de validade, quantidade limitada, valor mínimo de compra, produtos participantes ou limitação de uso por cliente.
Cada cupom deverá ser utilizado de acordo com as condições informadas no momento da divulgação.
Salvo quando expressamente informado, cupons não são cumulativos com outras promoções.
A Bisocks poderá cancelar ou invalidar cupons utilizados em desacordo com suas regras.
14. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo disponibilizado no site da Bisocks, incluindo textos, fotografias, vídeos, imagens, logotipos, identidade visual, marcas, elementos gráficos e demais materiais, pertence à Bisocks ou é utilizado mediante autorização.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial desse conteúdo sem autorização prévia e expressa da Bisocks, ressalvadas as hipóteses permitidas pela legislação.
A marca Bisocks e seus elementos distintivos não poderão ser utilizados de maneira que cause confusão, associação indevida ou prejuízo à marca.
15. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O site poderá utilizar serviços de terceiros, incluindo plataformas de pagamento, sistemas de checkout, transportadoras, ferramentas de atendimento, análise e marketing.
Esses serviços poderão possuir seus próprios termos de uso e políticas de privacidade.
A Bisocks não se responsabiliza por falhas exclusivamente atribuíveis a sistemas de terceiros, sem prejuízo de buscar auxiliar o cliente na solução de eventuais problemas relacionados ao pedido.
16. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A utilização de dados pessoais pela Bisocks ocorrerá de acordo com sua Política de Privacidade e com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Os dados poderão ser utilizados, entre outras finalidades, para processamento de pedidos, pagamentos, entregas, atendimento ao cliente, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais.
Para obter informações detalhadas sobre o tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
17. COMUNICAÇÕES
Ao realizar uma compra ou fornecer seus dados de contato, o cliente poderá receber comunicações relacionadas ao pedido, como confirmação de compra, atualização de pagamento, informações de envio e atendimento.
Comunicações promocionais serão realizadas de acordo com as permissões, preferências e regras aplicáveis.
O cliente poderá solicitar o descadastramento de comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados pela Bisocks.
18. AVALIAÇÕES E CONTEÚDO ENVIADO PELOS CLIENTES
Quando disponibilizado um sistema de avaliações, comentários, fotos ou outros conteúdos enviados pelos clientes, o usuário se compromete a não publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, falso, fraudulento ou que viole direitos de terceiros.
A Bisocks poderá remover conteúdos que violem estas regras ou a legislação aplicável.
O envio de conteúdo pelo cliente não transfere à Bisocks a titularidade dos direitos autorais do material, mas o cliente poderá autorizar seu uso pela Bisocks nos termos apresentados no momento do envio ou em autorização específica.
19. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Bisocks empregará esforços razoáveis para manter o site disponível e funcionando adequadamente.
Entretanto, poderão ocorrer indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, falhas técnicas, problemas de internet, sistemas de terceiros, ataques cibernéticos ou outras circunstâncias fora do controle razoável da empresa.
Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como exclusão ou limitação de direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
20. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS
A Bisocks poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário para refletir mudanças em seus produtos, serviços, processos ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará disponível no site.
A utilização do site após a publicação de alterações significará que o usuário teve acesso à versão atualizada dos Termos.
21. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos de Serviço serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
As relações de consumo estarão sujeitas às normas brasileiras aplicáveis, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e demais legislação pertinente.
22. ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas, solicitações, reclamações, trocas, devoluções ou outros assuntos relacionados aos pedidos, o cliente poderá entrar em contato com a Bisocks por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site.
Bisocks
Site: bisocks.com.br